Algemene voorwaarden

Ras Drone & Fotografie | RAS Creative Media

Fotografie, video, grafisch ontwerp en drukwerk
Versie 2.0 van 9 september 2026

Deze voorwaarden beschrijven de afspraken tussen Ras Drone & Fotografie / RAS Creative Media en de opdrachtgever, van offerte of schriftelijke overeenkoming en uitvoering tot gebruik van het resultaat van het eindproduct. Zij gelden voor zakelijke en particuliere opdrachten. Concrete afspraken over prijs, planning en eindproducten staan in de offerte, opdrachtbevestiging of schriftelijke overeenkoming. Bepalingen voor consumenten gaan voor waar zij meer bescherming bieden.

1 Begrippen en bedrijfsgegevens

1.1  RAS: Lennart Ras, handelend onder de naam Ras Drone & Fotografie, met de presentatiebenaming RAS Creative Media, gevestigd in Rockanje, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98231650. E-mail: info@ras-fotografie.nl. Website: www.ras-fotografie.nl. RAS vermeldt het volledige vestigings- en correspondentieadres en telefoonnummer in de offerte of opdrachtbevestiging en verstrekt deze gegevens vóór het sluiten van de overeenkomst.

1.2  Opdrachtgever: degene die met RAS een overeenkomst sluit. Een consument is een natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit. Een zakelijke opdrachtgever handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

1.3  Opdracht: de overeengekomen werkzaamheden en leveringen, zoals fotografie, videografie, droneopnames, montage, beeldbewerking, grafisch ontwerp, folders, brochures, digitale uitingen, drukwerkbegeleiding en creatief communicatieadvies.

1.4  Eindproduct: het overeengekomen, definitief opgeleverde resultaat. Bronbestanden zijn onder meer RAW-foto’s, ruwe video- en geluidsopnames, bewerkbare ontwerp- en montagebestanden, schetsen en niet-gekozen concepten.

1.5  Schriftelijk: op papier, per e-mail of via een ander duurzaam op te slaan bericht, zoals WhatsApp, waarvan afzender en inhoud voldoende duidelijk zijn. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse officiële feestdagen.

2 Toepasselijkheid en rangorde

2.1  Deze voorwaarden gelden voor aanbiedingen, opdrachten, werkzaamheden en leveringen waarvoor RAS ze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing verklaart en beschikbaar stelt op een manier waarop de opdrachtgever ze kan bewaren.

2.2  Individueel overeengekomen afspraken in de offerte of opdrachtbevestiging gaan voor op deze voorwaarden. Afwijkingen worden schriftelijk vastgelegd. Dwingende wettelijke rechten, in het bijzonder consumentenrechten, blijven altijd gelden.

2.3  RAS wijst de toepasselijkheid van algemene inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever uitdrukkelijk af, tenzij RAS deze schriftelijk aanvaardt. Bij tegenstrijdige voorwaarden maken partijen vóór aanvang duidelijke afspraken.

2.4  Als een bepaling ongeldig of niet afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen gelden voor zover mogelijk. Voor bestaande opdrachten blijft de overeengekomen versie gelden. Een nieuwe versie geldt niet automatisch voor lopende opdrachten.

3 Offerte en totstandkoming

3.1  Een offerte is dertig dagen geldig, tenzij een andere termijn is vermeld. De offerte beschrijft de werkzaamheden, prijs of berekeningswijze, eventuele bijkomende kosten, planning en overeengekomen eindproducten.

3.2  De overeenkomst ontstaat door aanvaarding van de offerte binnen de geldigheidstermijn. Bij een aanvraag zonder offerte ontstaat zij zodra partijen overeenstemming hebben over de opdracht en prijs of berekeningswijze. RAS bevestigt de afspraken schriftelijk. Een vrijblijvende aanvraag of datumoptie is nog geen boeking.

3.3  Een datumoptie geldt alleen tot de schriftelijk afgesproken vervaldatum. Een aanbetaling is uitsluitend verplicht als die vooraf is overeengekomen. De overeenkomst en betalingsverplichting ontstaan niet pas bij ontvangst van de aanbetaling; het tijdstip waarop de uitvoering begint kan daar wel van afhangen.

3.4  Kennelijke fouten of verschrijvingen binden RAS niet wanneer de opdrachtgever redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een vergissing. RAS meldt een geconstateerde fout zo snel mogelijk.

4 Prijzen en bijkomende kosten

4.1  Voor consumenten worden prijzen inclusief btw en onvermijdbare bijkomende kosten vermeld. Bij zakelijke offertes staat duidelijk of bedragen inclusief of exclusief btw zijn. Is dit niet vermeld, dan geldt het aangeboden bedrag inclusief btw.

4.2  Niet inbegrepen kosten, zoals reizen, parkeren, locatiehuur, vergunningen, assistentie, modellen, voice-over, muzieklicenties, stockmateriaal, drukwerk en verzending, worden vooraf benoemd en begroot of van een berekeningswijze voorzien. RAS brengt deze alleen in rekening als ze zijn overeengekomen.

4.3  Een vaste prijs geldt voor de omschreven opdracht. Bij een uurtarief wordt de werkelijk bestede tijd berekend tegen het overeengekomen tarief. Een raming is een inschatting; RAS waarschuwt tijdig voor een verwachte overschrijding en vraagt akkoord op de gevolgen voordat extra werk wordt uitgevoerd.

4.4  Een overeengekomen prijs wordt niet eenzijdig verhoogd. Voor een gewijzigde opdracht of spoedwerk maken partijen vooraf een aanvullende prijsafspraak.

5 Betaling en opschorting

5.1  Facturen worden binnen veertien dagen na factuurdatum betaald, tenzij anders overeengekomen. Een voorschot, deelbetaling en het moment van de eindfactuur worden in de offerte vastgelegd. Een voorschot wordt op de eindafrekening verrekend en is niet automatisch een niet-terugbetaalbare reserveringsvergoeding.

5.2  RAS mag de aanvang of verdere uitvoering afhankelijk stellen van een vooraf overeengekomen, opeisbare betaling. Bij uitblijven daarvan waarschuwt RAS eerst schriftelijk, biedt een redelijke hersteltermijn en licht de gevolgen voor de planning toe. Opschorting moet in verhouding staan tot de betalingsachterstand. Wettelijke opschortingsrechten van de opdrachtgever blijven gelden.

5.3  Bij betalingsverzuim mag RAS de toepasselijke wettelijke rente berekenen: voor consumenten de wettelijke rente voor niet-handelstransacties en voor zakelijke handelstransacties de wettelijke handelsrente. Verzuim treedt alleen in volgens de toepasselijke wettelijke regels.

5.4  Buitengerechtelijke incassokosten worden uitsluitend berekend voor zover wettelijk toegestaan. Een consument ontvangt eerst een kosteloze aanmaning met ten minste veertien dagen om alsnog te betalen, te rekenen vanaf de dag na ontvangst. De aanmaning vermeldt de incassokosten bij uitblijven van betaling. Die kosten overschrijden nooit het wettelijke maximum.

5.5  Voor door RAS aan consumenten verkochte zaken wordt in deze voorwaarden geen verplichte vooruitbetaling van meer dan de helft van de koopprijs bedongen. Voor het dienstverleningsdeel kunnen partijen afzonderlijke betalingsafspraken maken.

6 Briefing en medewerking van de opdrachtgever

6.1  De opdrachtgever verstrekt tijdig een duidelijke briefing, de juiste factuurgegevens en alle benodigde informatie, bestanden, huisstijlrichtlijnen, contactpersonen en beslissingen. Bij meerdere betrokkenen wijst de opdrachtgever één contactpersoon aan die bevoegd is feedback en akkoord te geven.

6.2  De opdrachtgever controleert aangeleverde teksten, namen, prijzen, contactgegevens, logo’s en overige inhoud op juistheid en volledigheid. Tekstschrijven, redactie, vertaling, juridische inhoudscontrole en het herstellen van onbruikbare bestanden zijn alleen inbegrepen als dat is afgesproken. RAS waarschuwt voor fouten of ongeschiktheid die RAS redelijkerwijs behoort op te merken.

6.3  De opdrachtgever beschikt over de benodigde rechten en toestemmingen voor het door hem aangeleverde materiaal en het afgesproken gebruik daarvan. RAS is verantwoordelijk voor de rechten op door RAS zelf ingekocht of ingebracht materiaal binnen het afgesproken gebruik. Bij twijfel over rechten overleggen partijen voordat het materiaal wordt gebruikt.

6.4  De opdrachtgever zorgt voor overeengekomen toegang tot locaties en voor de beschikbaarheid van personen en zaken die nodig zijn voor de opdracht. Partijen spreken af wie locatievergunningen en toestemming van eigenaren regelt. De wettelijke verantwoordelijkheden van RAS als uitvoerder of dronepiloot blijven bij RAS.

6.5  Als input of medewerking uitblijft, meldt RAS de gevolgen. De planning verschuift waar nodig naar de eerstvolgende redelijk beschikbare gelegenheid. Extra kosten worden vooraf besproken en alleen na akkoord uitgevoerd. Na een schriftelijke herinnering met een redelijke termijn mag RAS het afhankelijke werk pauzeren. Stilte geldt niet als inhoudelijke goedkeuring.

7 Uitvoering en creatieve keuzes

7.1  RAS voert de opdracht zorgvuldig uit met de deskundigheid die van een redelijk bekwaam vakgenoot mag worden verwacht. RAS levert de concreet afgesproken eindproducten en houdt rekening met de goedgekeurde briefing, stijl en technische eisen.

7.2  Binnen die afspraken maakt RAS professionele keuzes over compositie, selectie, kleur, montage, typografie en vormgeving. Vooraf kenbaar gemaakte voorbeelden geven richting, maar zijn geen garantie op een exact identiek resultaat. Een beroep op creatieve vrijheid rechtvaardigt geen afwijking van concrete afspraken.

7.3  RAS kan derden inschakelen voor onderdelen van de opdracht en blijft verantwoordelijk voor de eigen contractuele verplichtingen. Als persoonlijke uitvoering door Lennart essentieel is overeengekomen, wordt vervanging vooraf met de opdrachtgever afgestemd, behoudens een noodzakelijke noodmaatregel waarover RAS zo snel mogelijk informeert.

7.4  Bij communicatieadvies of bedrijfscontent geeft RAS geen garantie op aantallen views, volgers, aanvragen, omzet of zoekresultaten, tenzij een concreet resultaat uitdrukkelijk is afgesproken. Dit doet niet af aan de verplichting om het afgesproken werk deugdelijk te leveren.

8 Foto en video op locatie

8.1  De offerte bepaalt onder meer de opnameduur, locaties, omvang van de selectie, videolengte en eventuele extra versies. RAS selecteert bruikbaar materiaal. Niet ieder gemaakt beeld wordt geleverd. Specifieke onmisbare personen, momenten of opnames worden vooraf besproken en zo concreet mogelijk vastgelegd.

8.2  Bij reportages van niet-herhaalbare gebeurtenissen spant RAS zich zorgvuldig in om de afgesproken momenten vast te leggen. Licht, toegang, gedrag van aanwezigen en onverwachte gebeurtenissen kunnen het resultaat beïnvloeden. RAS meldt voorzienbare beperkingen; een algemene verwijzing naar omstandigheden sluit aansprakelijkheid voor eigen tekortkomingen niet uit.

8.3  Beide partijen zorgen voor een veilige werkomgeving. De opdrachtgever zorgt voor een geschikte begeleider voor dieren en voor noodzakelijk toezicht op kinderen. RAS blijft verantwoordelijk voor eigen handelen en geeft geen onveilige aanwijzingen. Bij een concreet gevaar mag RAS het werk tijdelijk stoppen en bespreekt RAS zo mogelijk eerst een veilige oplossing.

8.4  Bij ongeschikt weer bespreken partijen een andere locatie, tijd of datum. Bij dronewerk beslist de bevoegde piloot of veilig en volgens de geldende regels kan worden gevlogen. Een droneopname is nooit gegarandeerd bij onveilige of verboden omstandigheden. Alternatieve grondopnames, verplaatsing en eventuele meerkosten worden afgestemd; niet uitgevoerde onderdelen worden passend verrekend.

8.5  Bij vertraging door de opdrachtgever blijft het overeengekomen eindtijdstip gelden als verlenging niet mogelijk is. RAS bespreekt het effect op de haalbare productie. Extra opname- of wachttijd wordt alleen berekend als de prijs of berekeningswijze vooraf is afgesproken en de opdrachtgever met de verlenging instemt.

9 Ontwerp en montage met correctierondes

9.1  Tenzij de offerte anders bepaalt, zijn bij grafisch ontwerp en videomontage twee correctierondes binnen de oorspronkelijke briefing inbegrepen. Een ronde bestaat uit één gebundelde, duidelijke feedbacklijst op de aangeleverde versie. De opdrachtgever stemt opmerkingen van eigen betrokkenen eerst onderling af.

9.2  De opdrachtgever levert feedback bij voorkeur binnen tien werkdagen. Bij vertraging geldt artikel 6.5. RAS bevestigt wanneer de aangepaste versie wordt geleverd. Het niet reageren betekent niet dat een proef is goedgekeurd of dat wettelijke rechten vervallen.

9.3  Een nieuw concept, andere creatieve richting, nieuw aangeleverde inhoud, extra pagina’s, extra versies, nieuwe opnames of wijzigingen in een al goedgekeurd onderdeel vallen buiten een correctieronde wanneer zij de afgesproken opdracht wijzigen. RAS licht prijs en planning toe en vraagt vooraf akkoord op dit meerwerk.

9.4  Het herstellen van fouten van RAS of afwijkingen van de overeengekomen opdracht is kosteloos en verbruikt geen correctieronde. Wettelijke rechten bij een ondeugdelijk resultaat blijven gelden, ook na het gebruik van de inbegrepen rondes.

9.5  Bij fotografie is de afgesproken selectie en gebruikelijke nabewerking inbegrepen. Bijzondere retouche, het verwijderen of toevoegen van personen of objecten en een andere bewerkingsstijl zijn alleen inbegrepen als dat is afgesproken. Ook hier herstelt RAS eigen fouten kosteloos.

10 Drukproef en drukwerk

10.1  Bij drukwerk vermeldt de offerte of RAS alleen een drukklare PDF levert, namens de opdrachtgever een bestelling begeleidt, of zelf drukwerk verkoopt en levert. Zonder afzonderlijke afspraak levert RAS uitsluitend het ontwerpbestand; drukwerk, verzending en drukwerkbegeleiding zijn dan niet inbegrepen.

10.2  Als de opdrachtgever zelf een drukker kiest, verstrekt hij de actuele aanleverspecificaties vóór het definitief maken van het bestand. RAS levert volgens de overeengekomen specificaties. Bij ontbreken daarvan vraagt RAS deze op of spreekt RAS met de opdrachtgever een concreet bestandsprofiel af.

10.3  Vóór productie ontvangt de opdrachtgever een definitieve proef. Hij controleert met name tekst, prijzen, contactgegevens, paginavolgorde, afbeeldingen, formaat en afwerking en geeft schriftelijk akkoord voor productie. RAS bestelt pas daarna. Akkoord sluit aansprakelijkheid voor eigen technische fouten of niet redelijkerwijs herkenbare gebreken niet uit.

10.4  Een schermweergave is geen fysieke kleurproef. Kleuren, papier en afwerking kunnen binnen redelijke vaktechnische grenzen afwijken van de schermweergave. Kritische kleur- of afwerkingseisen worden vooraf vastgelegd. Een fysieke proefdruk wordt apart overeengekomen. Dit beperkt niet de verplichting om te leveren volgens uitdrukkelijk afgesproken specificaties.

10.5  Wijzigingen na akkoord kunnen nieuwe ontwerp-, productie- en verzendkosten veroorzaken. RAS bespreekt deze vooraf. Kosten van een herdruk wegens uitsluitend onjuiste, door de opdrachtgever aangeleverde en goedgekeurde inhoud zijn voor diens rekening, voor zover RAS geen eigen waarschuwings- of uitvoeringsplicht heeft geschonden.

10.6  Bij een rechtstreekse overeenkomst tussen de opdrachtgever en de drukker is die drukker verantwoordelijk voor zijn levering. RAS blijft verantwoordelijk voor eigen ontwerp- en begeleidingswerk. Verkoopt RAS het drukwerk zelf, dan blijft RAS het aanspreekpunt voor kwaliteit, levering en wettelijke rechten. Voorwaarden van een drukker gelden niet automatisch tussen RAS en de opdrachtgever.

11 Oplevering en leveringstermijnen

11.1  De offerte of opdrachtbevestiging bepaalt welke bestanden, aantallen, formaten, resoluties, talen en versies worden geleverd en wanneer. Gebruikelijke eindformaten zijn JPG voor foto’s, MP4 voor video en PDF voor drukwerk. Andere formaten en aanvullende exports worden afzonderlijk afgesproken.

11.2  Een planning geldt op basis van tijdige input, goedkeuringen en overeengekomen betalingen. RAS maakt duidelijk of een datum een streefdatum of een bindende deadline is. Een uitdrukkelijk overeengekomen essentiële deadline, zoals een aangekondigde evenementdatum, kan niet achteraf als vrijblijvend worden behandeld.

11.3  Bij dreigende vertraging informeert RAS de opdrachtgever zo snel mogelijk over de oorzaak, verwachte duur en mogelijke oplossing. Wettelijke rechten bij te late levering blijven gelden. Waar de wet dit verlangt, krijgt RAS eerst een redelijke aanvullende termijn om alsnog te leveren.

11.4  Concepten en bestanden met een proef- of watermerkaanduiding zijn alleen bedoeld ter beoordeling. Definitieve levering wordt herkenbaar aangekondigd. De opdrachtgever krijgt gelegenheid de levering te controleren; verborgen gebreken en wettelijke klacht- of herstelrechten vervallen niet door ontvangst of goedkeuring.

11.5  Bij fysieke producten worden afleveradres, verzendkosten en verwachte levering vooraf afgesproken. Bij consumenten gaat het risico in beginsel pas over bij ontvangst door de consument of een door hem aangewezen derde, met inachtneming van wettelijke uitzonderingen.

12 Bronbestanden en bewaren

12.1  Tenzij uitdrukkelijk afgesproken, levert RAS alleen de eindproducten. Bronbestanden, niet-geselecteerde opnames en ongebruikte concepten zijn niet inbegrepen. Over eventuele levering worden afzonderlijk afspraken gemaakt over prijs, bestandsstaat, software, rechten en licenties van derden.

12.2  Een downloadlink blijft minimaal dertig dagen na de leveringsmelding beschikbaar. De opdrachtgever downloadt de bestanden tijdig en maakt eigen back-ups. Bij een gemeld downloadprobleem zorgt RAS voor een redelijke nieuwe gelegenheid om de levering te ontvangen.

12.3  RAS bewaart definitieve eindbestanden in beginsel zes maanden na oplevering en ruwe opnames en overige bronbestanden in beginsel drie maanden na oplevering. Daarna mag RAS deze verwijderen, tenzij een andere bewaartermijn is afgesproken of een wettelijke reden of lopend geschil bewaring noodzakelijk maakt. Voor persoonsgegevens kan een kortere termijn gelden als verwijdering wettelijk is vereist.

12.4  RAS neemt redelijke beveiligings- en back-upmaatregelen. Bewaring is geen onbeperkte archiefdienst. Bij verlies onderzoekt RAS herstelmogelijkheden en informeert RAS de opdrachtgever. De afspraken over bewaren sluiten aansprakelijkheid voor onvoldoende zorg niet uit. Opnieuw bewerken of reconstrueren na rechtmatige verwijdering is een nieuwe opdracht.

13 Auteursrecht en gebruiksrechten

13.1  Auteursrechten op door RAS gemaakte oorspronkelijke werken blijven bij RAS, voor zover deze rechten aan RAS toekomen. Betaling of afgifte van een bestand draagt het auteursrecht niet over. Overdracht of exclusiviteit wordt afzonderlijk en met de wettelijk vereiste formaliteiten overeengekomen. Rechten op materiaal van derden blijven bij de betreffende rechthebbenden.

13.2  Na volledige betaling van het betreffende eindproduct krijgt de opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht voor de overeengekomen bestemming. Tenzij anders afgesproken, geldt dit wereldwijd en voor onbepaalde tijd, behoudens vooraf meegedeelde beperkingen van licenties van derden. Een rechtmatig opgeschort, gemotiveerd betwist factuurdeel leidt bij consumenten niet automatisch tot verlies van het gebruiksrecht.

13.3  Een consument mag de geleverde beelden privé gebruiken, afdrukken, delen met familie en vrienden en plaatsen op eigen persoonlijke sociale media. Gebruik voor een bedrijf, betaalde reclame of verkoop van het beeldmateriaal vereist een aanvullende afspraak.

13.4  Een zakelijke opdrachtgever mag de eindproducten gebruiken voor de communicatie en promotie van de eigen onderneming, waaronder eigen websites, sociale media, advertenties, presentaties en drukwerk. Een folder of brochure mag binnen die bestemming worden herdrukt en verspreid. Uitzending op televisie, bioscoopvertoning, verkoop als zelfstandig mediaproduct, sublicentiëring en gebruik door andere ondernemingen vereisen een aanvullende afspraak.

13.5  De opdrachtgever mag bestanden delen met een drukker, webbouwer of marketingpartij die uitsluitend namens hem het toegestane gebruik uitvoert. Dit geeft die partij geen zelfstandig gebruiksrecht. Werkt de opdrachtgever voor een eindklant, dan benoemen partijen vóór aanvang die eindklant en het benodigde gebruik in de offerte.

13.6  Technische aanpassingen zoals proportioneel verkleinen, comprimeren en beperkt bijsnijden voor een plaatsingsformaat zijn toegestaan zolang inhoud en karakter niet wezenlijk worden aangetast. Voor andere creatieve bewerkingen, filters, nieuwe montages of aanpassing van het ontwerp is vooraf toestemming nodig, tenzij de overeenkomst die vrijheid al geeft.

13.7  Naamsvermelding wordt gewaardeerd, maar is niet contractueel verplicht tenzij vooraf afgesproken. Wettelijke persoonlijkheidsrechten blijven gelden. De opdrachtgever mag geen onjuiste makersvermelding toevoegen of werk van RAS als eigen creatie presenteren.

14 Muziek en materiaal van derden

14.1  RAS gebruikt door RAS geselecteerde muziek, stockbeelden, lettertypen en andere materialen van derden alleen met passende rechten voor het afgesproken gebruik. Relevante beperkingen, looptijden en aanvullende kosten worden vóór akkoord meegedeeld. De overeengekomen gebruiksrechten gelden niet ruimer dan de rechten die rechtmatig kunnen worden verleend.

14.2  Een licentie in een eindproduct geeft niet automatisch het recht muziek, foto’s of lettertypen los te gebruiken, door te leveren of zelf te bewerken. Voor levering van bewerkbare bestanden kan de opdrachtgever eigen software- of fontlicenties nodig hebben; RAS meldt dit vooraf.

14.3  Bij nieuwe publicatiekanalen, betaalde campagnes buiten de afgesproken licentie, hergebruik van muziek in andere video’s of ander uitgebreid gebruik controleert de opdrachtgever eerst met RAS of aanvullende rechten nodig zijn. RAS garandeert niet dat platforms nooit een automatische claim of blokkade plaatsen, maar helpt bij een claim op door RAS gelicentieerd materiaal met de beschikbare licentiegegevens.

15 Privacy en publicatie door RAS

15.1  Partijen verwerken persoonsgegevens volgens de toepasselijke privacywetgeving. RAS verstrekt afzonderlijk informatie over onder meer doeleinden, grondslagen, ontvangers, bewaartermijnen en privacyrechten. Deze voorwaarden vervangen die privacyinformatie niet.

15.2  Voor herkenbare personen spreken partijen af wie informatie verstrekt en waar nodig toestemming regelt. Een opdrachtgever kan niet zonder bevoegdheid namens alle aanwezigen toestemming geven. De feitelijke rolverdeling bepaalt wie verwerkingsverantwoordelijke of verwerker is; waar wettelijk nodig sluiten partijen een verwerkersovereenkomst vóór de verwerking.

15.3  RAS gebruikt herkenbare personen uit een klantopdracht voor eigen website, sociale media, advertenties of ander promotiemateriaal alleen met afzonderlijke, aantoonbare en voldoende specifieke toestemming van de betrokkenen of hun bevoegde vertegenwoordiger. Akkoord op deze voorwaarden is geen toestemming voor publicatie. Weigering heeft geen gevolgen voor de uitvoering of prijs van de opdracht.

15.4  Toestemming kan zonder kosten worden ingetrokken via het e-mailadres van RAS. Intrekking verandert niet de rechtmatigheid van eerder gebruik, maar RAS stopt toekomstig gebruik op die grondslag en verwijdert betrokken publicaties uit eigen beheerde kanalen waar vereist. RAS kan al verspreid drukwerk of zelfstandig door derden gekopieerde publicaties niet altijd terughalen en neemt waar vereist redelijke vervolgstappen.

15.5  Ook voor het opnemen van een zakelijke opdracht in het portfolio vraagt RAS vooraf akkoord over werk, timing en kanalen. Vertrouwelijk materiaal wordt niet gepubliceerd. Waar personen herkenbaar zijn, is daarnaast lid 3 van toepassing.

16 Vertrouwelijkheid

16.1  Partijen behandelen niet-openbare bedrijfsinformatie, concepten, persoonsgegevens en andere informatie waarvan het vertrouwelijke karakter bekend is of redelijkerwijs duidelijk behoort te zijn als vertrouwelijk. Zij gebruiken deze alleen voor de opdracht en delen deze alleen met degenen die de informatie nodig hebben.

16.2  RAS legt passende geheimhouding op aan ingeschakelde derden. Vertrouwelijk klantmateriaal wordt niet zonder voorafgaande afspraak ingevoerd in openbare generatieve AI-diensten die het voor eigen trainingsdoeleinden mogen gebruiken.

16.3  Geheimhouding geldt niet voor informatie die rechtmatig openbaar is, zelfstandig zonder gebruik van vertrouwelijke informatie is ontwikkeld of wettelijk moet worden verstrekt. Waar toegestaan informeert de verstrekkende partij de andere partij vooraf. De geheimhouding blijft ook na het einde van de opdracht gelden.

17 Annulering en verplaatsing

17.1  De opdrachtgever kan een opdracht opzeggen en meldt dit zo snel mogelijk, bij voorkeur schriftelijk. Voor consumenten is dit geen verplicht vormvereiste dat wettelijke opzegmogelijkheden beperkt. Herroeping binnen een wettelijke bedenktijd wordt geregeld in artikel 18 en gaat voor op dit artikel.

17.2  Bij opzegging door een consument berekent RAS uitsluitend de wettelijk toegestane vergoeding: gemaakte, redelijkerwijs aan de opdracht toe te rekenen kosten en een redelijk deel van het loon voor verricht werk, rekening houdend met het voordeel voor de consument, de reden van beëindiging en besparingen. RAS specificeert dit. Een consument is bij opzegging van een overeenkomst van opdracht geen afzonderlijke schadevergoeding of vaste annuleringsboete verschuldigd.

17.3  Bij opzegging door een zakelijke opdrachtgever worden het uitgevoerde werk en vooraf overeengekomen, niet meer te vermijden kosten afgerekend. Bij annulering minder dan 48 uur vóór een gereserveerde opnamesessie geldt daarnaast een vergoeding van maximaal 50% van het nog niet uitgevoerde, afzonderlijk geprijsde opnamegedeelte voor aantoonbaar reserveringsverlies. RAS vermindert deze vergoeding met besparingen en vervangende inkomsten over dezelfde tijd en rekent dezelfde schade of kosten nooit dubbel. Is geen afzonderlijke opnameprijs vastgelegd, dan geldt geen automatische percentagevergoeding.

17.4  Bij een vaste projectprijs wordt verricht werk naar verhouding van de opdracht en redelijke besteding afgerekend. RAS brengt niet automatisch de gehele projectprijs in rekening. Voor maatwerkzaken of andere onderdelen waarvoor andere wettelijke regels gelden, wordt de afrekening overeenkomstig die regels vastgesteld; consumentenbescherming blijft gelden.

17.5  Verplaatsen kan na overleg en op basis van beschikbaarheid. Reeds bruikbaar voorbereidingswerk wordt niet opnieuw berekend. Niet meer te vermijden externe kosten en nieuw werk worden vooraf besproken en waar verschuldigd gespecificeerd. Als geen nieuwe datum wordt overeengekomen en de opdrachtgever opzegt, gelden de voorgaande leden.

17.6  RAS verrekent voorschotten met het verschuldigde bedrag en betaalt een overschot binnen veertien dagen na vaststelling van de eindafrekening terug. Een restitutie die op grond van de wet eerder moet plaatsvinden wordt binnen die wettelijke termijn gedaan.

18 Bedenktijd voor consumenten

18.1  Bij een consumentenovereenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte geldt het wettelijke herroepingsrecht voor zover de wet dat toekent. De consument kan dan zonder reden herroepen binnen veertien dagen. Bij diensten en digitale inhoud zonder materiële drager begint de termijn op de dag na het sluiten van de overeenkomst; bij zaken op de dag na ontvangst door de consument of de aangewezen derde, met de wettelijke regels voor meerdere leveringen.

18.2  Herroepen kan met een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail, of met het formulier in bijlage B. Gebruik van het formulier is niet verplicht. Tijdige verzending binnen de termijn is voldoende. RAS bevestigt een elektronische herroeping zonder onnodige vertraging. Waar een wettelijke online ontbindingsfunctie verplicht is, biedt RAS deze aan en informeert RAS vóór de overeenkomst over de vindplaats en het gebruik daarvan.

18.3  RAS begint tijdens de bedenktijd alleen op uitdrukkelijk verzoek van de consument met een dienst. Bij herroeping na zo’n verzoek is uitsluitend een evenredig bedrag verschuldigd voor de tot de herroeping verrichte diensten, mits de consument vooraf correct over dit gevolg is geïnformeerd en aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Zonder het vereiste verzoek of de vereiste informatie worden daarvoor geen kosten berekend.

18.4  Het herroepingsrecht bij een dienst vervalt pas na volledige uitvoering als de uitvoering met voorafgaande uitdrukkelijke instemming is begonnen en de consument heeft erkend dat het recht na volledige uitvoering vervalt. Die instemming en erkenning worden afzonderlijk gevraagd en bevestigd; zij volgen niet uit akkoord op deze voorwaarden.

18.5  Voor digitale inhoud zonder materiële drager vervalt het herroepingsrecht bij aanvang van de levering alleen als de consument vooraf uitdrukkelijk instemt met levering tijdens de bedenktijd, erkent daarmee het herroepingsrecht te verliezen en de vereiste bevestiging heeft ontvangen. Een foto- of ontwerpopdracht wordt niet alleen omdat het eindresultaat digitaal is geleverd als uitgesloten van bedenktijd behandeld.

18.6  Voor niet-geprefabriceerde zaken die volgens individuele specificaties zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk zijn bestemd, zoals specifiek voor de klant gemaakt drukwerk of een gepersonaliseerd fotoalbum, kan de wettelijke maatwerkuitzondering gelden. RAS meldt een toepasselijke uitzondering vóór het sluiten van de overeenkomst. Maatwerk bij een dienst sluit bedenktijd niet op zichzelf uit.

18.7  RAS betaalt bij geldige herroeping de verschuldigde terugbetaling uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring, met hetzelfde betaalmiddel tenzij de consument kosteloos instemt met een andere wijze. Alleen wettelijk toegestane bedragen worden verrekend. Bij zaken mag RAS wachten tot ontvangst van de retour of bewijs van terugzending, afhankelijk van wat eerst gebeurt.

18.8  Voor zaken waarvoor herroepingsrecht bestaat, stuurt de consument deze binnen veertien dagen na de herroeping terug naar het vooraf meegedeelde retouradres. Rechtstreekse retourkosten zijn alleen voor de consument als dit vooraf is meegedeeld. RAS vergoedt bij volledige herroeping ook de standaard heenzendkosten. Alleen wettelijk toegestane waardevermindering door verdergaand gebruik dan nodig voor beoordeling kan worden berekend.

18.9  Bij ontbrekende informatie over herroeping gelden de wettelijke verlenging van de bedenktijd en overige wettelijke gevolgen. Een zakelijke opdrachtgever heeft geen wettelijk consumentenherroepingsrecht.

19 Uitval en overmacht

19.1  Als uitvoering door een niet-toerekenbare omstandigheid tijdelijk onmogelijk is, informeert RAS de opdrachtgever zo snel mogelijk en bespreken partijen vervanging, een aangepaste uitvoering of verplaatsing. Een beroep op overmacht wordt beoordeeld volgens de wet. Ziekte, defecte apparatuur of een probleem bij een leverancier is niet automatisch overmacht.

19.2  Bij een bruiloft, evenement of andere niet-herhaalbare gelegenheid onderzoekt RAS bij uitval zo snel mogelijk een redelijk beschikbare vervanger. Een wezenlijk andere uitvoerder of prestatie wordt met de opdrachtgever afgestemd. Als een passende oplossing niet mogelijk is, vervalt betaling voor niet geleverde onderdelen en worden daarvoor ontvangen bedragen binnen veertien dagen terugbetaald.

19.3  Als uitvoering blijvend onmogelijk is of door het tijdsverloop geen redelijk nut meer heeft, mag de getroffen opdracht geheel of gedeeltelijk worden beëindigd volgens de wettelijke regels. Bruikbaar, afzonderlijk geleverd werk wordt alleen afgerekend voor zover dat redelijk en wettelijk verschuldigd is. Rechten bij een toerekenbare tekortkoming blijven bestaan.

20 Klachten en herstel

20.1  De opdrachtgever meldt een klacht zo spoedig mogelijk na ontdekking, bij voorkeur per e-mail, met een omschrijving en relevante bestanden of voorbeelden. RAS vraagt om een eerste controle binnen veertien dagen na levering, maar deze termijn is geen vervaltermijn en beperkt geen wettelijke rechten.

20.2  RAS reageert binnen veertien dagen na ontvangst inhoudelijk of geeft, als onderzoek meer tijd vraagt, aan wanneer een inhoudelijk antwoord volgt. Bij een gegronde klacht biedt RAS binnen een redelijke termijn passend herstel of een andere wettelijke oplossing.

20.3  De opdrachtgever geeft RAS waar redelijk en wettelijk vereist gelegenheid een gebrek te onderzoeken en te herstellen. Wettelijke rechten op onder meer prijsvermindering, ontbinding, schadevergoeding of opschorting blijven gelden wanneer daarvoor aan de voorwaarden is voldaan.

21 Aansprakelijkheid

21.1  RAS is aansprakelijk voor schade door een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatig handelen volgens de wet. Waar de wet dat verlangt, krijgt RAS eerst schriftelijk een redelijke termijn om na te komen of te herstellen. Die termijn is niet vereist wanneer nakoming blijvend onmogelijk is of de wet een andere uitzondering geeft.

21.2  Uitsluitend tegenover zakelijke opdrachtgevers is aansprakelijkheid beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar voor het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico. Als geen uitkering plaatsvindt, geldt als maximum het overeengekomen honorarium exclusief btw voor de opdracht waarop de schade betrekking heeft. Bij een doorlopende opdracht geldt het honorarium over de drie maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis.

21.3  Uitsluitend tegenover zakelijke opdrachtgevers is RAS niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen en bedrijfsstagnatie. Redelijke kosten van herstel of vervanging van een ondeugdelijk eindproduct kunnen directe schade zijn.

21.4  De beperkingen in leden 2 en 3 gelden niet tegenover consumenten en evenmin bij opzet of bewuste roekeloosheid van RAS, schade door dood of lichamelijk letsel, of voor zover beperking wettelijk niet is toegestaan.

21.5  Schade die mede ontstaat door een fout van de opdrachtgever, ondeugdelijk aangeleverd materiaal of eigen bewerkingen wordt volgens de wettelijke regels over causaliteit en eigen schuld verdeeld. Een klantakkoord, risicovolle locatie of ingeschakelde derde ontslaat RAS niet automatisch van verantwoordelijkheid voor eigen fouten.

22 Duur en beëindiging van samenwerking

22.1  Een eenmalige opdracht eindigt na uitvoering en afrekening, onverminderd bepalingen die naar hun aard blijven gelden. Voor terugkerende dienstverlening worden inhoud, frequentie, budget en eventuele vaste looptijd schriftelijk afgesproken. Zonder vaste looptijd kan ieder van partijen schriftelijk opzeggen met één maand opzegtermijn, met behoud van ruimere wettelijke opzeggingsrechten van consumenten.

22.2  Bij een ernstige tekortkoming mag de andere partij de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden volgens de wettelijke regels, nadat waar vereist een redelijke termijn voor herstel is gegeven. RAS beëindigt een eenmalige opdracht niet zonder een wettelijke of contractueel geldige grond.

22.3  Bij beëindiging maken partijen een redelijke eindafrekening zonder dubbele kosten. Betaalde en rechtmatig verkregen gebruiksrechten blijven bestaan, tenzij de wettelijke gevolgen van ontbinding of een afzonderlijke geldige afspraak anders meebrengen. Betaling voor ongebruikte concepten houdt op zichzelf geen publicatierecht daarop in.

23 Recht en geschillen

23.1  Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van zijn gewone verblijfplaats, voor zover die bescherming volgens het toepasselijke internationale recht geldt.

23.2  Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen, zonder verplichte bemiddeling of beperking van toegang tot de rechter. Voor consumenten is de volgens de wet bevoegde rechter bevoegd. Voor zakelijke opdrachtgevers wordt, voor zover wettelijk toegestaan, de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van RAS aangewezen.

Bij een mondelinge en/of schriftelijke overeenkomst gaat de opdrachtgever automatisch akkoord met de Algemene voorwaarden zoals hierboven omschreven.